Оборотная связь – принципиальный инструмент ежедневной коммуникации. Для того чтоб она приносила пользу, а не превращала общение в нескончаемую войну, необходимо соблюдать обыкновенные правила.

Наш эксперт – психолог по личным и детско-родительским отношениям, сертифицированный спец по транзактному анализу Екатерина Олистрова.

Регулярность и своевременность

Предоставляйте оборотную связь впору, не откладывайте до того момента, когда о ситуации все забудут либо будет уже нереально её поменять. Необходимо не в конце четверти ругать ребёнка за нехорошие результаты, а часто инспектировать оценки и разбираться, почему не выходит, разъяснять, как вы относитесь к его дилеммам с учёбой. 

Принцип ППП (похвала – неувязка – поддержка)

Поначалу похвала: «Как прекрасно сделалось в комнате опосля ремонта, ­но…», потом описание препядствия и конструктивная критика: «Осталось весьма много мусора и строй материалов, которые валяются по всей квартире», и, в конце концов, поддерж­ка и помощь: «Думаю, это нетрудно убрать, если взяться всем совместно». Положительные начало и конец оборотной связи мотивируют поправить недочёты и вселяют уверенность.

Конфиденциальность и публичность

Оборотная связь – не только лишь критика, да и благодарность. Но высказывать претензии лучше с глазу на глаз, а хвалить – на публике. Если вы уже поблагодарили человека, но при всем этом никого не было, хорошо повторить ещё раз при всех. Это побуждает и создаёт положительный настрой у всех, кто это слышит. 

Тут и на данный момент

Критиковать необходимо что-то конкретное. Не стоит вспоминать все промахи за крайние пару лет, цепляться к мелочам и обобщать вину: «Ты постоянно опаздываешь, за все 10 лет никогда впору не пришёл, и твой отпрыск то же самое делает». Такие выражения, обычно, пропускаются мимо ушей. Так что это не оборотная связь, а пустое сотрясание воздуха.

Игра в пинг-понг

Шарик – влево, шарик – вправо. Оборотная связь работает так. Разрешите и собеседнику отдать для вас оборотную связь. Не игнорируйте его мировоззрение и не настаивайте, чтоб он сиюминутно принял ваше. Люди не обожают давления и начинают ещё активнее настаивать на своем, даже неверном мировоззрении. Фразы: «Я же гласил…», «Сходу было понятно…», «Я лучше понимаю…» необходимо исключить. Ответная реакция на их – апатия (греч. — без — страсть, состояние, обусловленное безучастным, отречённым отношением к происходящему вокруг), упрямство и грубость. 

Принципиально!

Вы дали оборотную связь во­время и по правилам, но ничего не поменялось – ребёнок продолжает приносить нехорошие оценки, опосля ремонта никто не убрался. Почему? Оборотная связь – не магическая палочка, а метод конструктивного и бесконфликтного взаимодействия с окружающими.

По материалам: aif.ru